Politique d'expédition

Conditions d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour traiter et livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de finaliser votre achat.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de confirmation de commande.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi (si applicable).

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables après expédition, selon votre lieu de résidence et les conditions du transporteur.

❗️Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions, etc.) ou en cas de retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).

3. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions. Le choix du transporteur dépend de votre localisation et du type de produit commandé.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.

6. Livraison non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours ouvrables après expédition :

  • Vérifiez le statut de votre livraison avec le numéro de suivi fourni ;

  • Contactez notre service client à l’adresse suivante : Murnacree@gmail.com

Nous nous engageons à faire le nécessaire pour localiser ou résoudre tout problème lié à votre livraison.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage à la caisse et peuvent varier en fonction du montant de votre commande, du poids du colis, et de la destination.

💡 Les frais ou taxes supplémentaires (ex : frais de douane) sont à la charge du client, si applicables.

8. Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter afin de vérifier si une livraison est possible.

9. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Murnacree@gmail.com